La alerta busca proteger a conductores tras detectar un posible desprendimiento de banda de rodamiento en llantas específicas
La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco), en conjunto con Continental Tire de México, emitió un llamado a revisión y reemplazo voluntario de más de 1,500 neumáticos tras identificar un posible defecto que podría comprometer la seguridad de los usuarios en carretera. La medida está dirigida a quienes hayan adquirido unidades del modelo General Tire Grabber HTS 60, medida 245/75R17 121/118S, que podrían presentar una separación entre la banda de rodamiento y el compuesto base.
El defecto detectado no necesariamente implica una pérdida inmediata de control del vehículo; sin embargo, la banda de rodamiento podría desprenderse bajo ciertas condiciones de uso, lo que puede provocar ruidos anormales y vibraciones durante la conducción, señal de que el neumático requiere atención inmediata.
¿Qué modelo está involucrado?
El llamado de Profeco se enfoca específicamente en los neumáticos:
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Marca: General Tire
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Modelo: Grabber HTS 60
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Medida: 245/75R17 121/118S
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Cantidad afectada: Aproximadamente 1,539 unidades detectadas en el mercado mexicano.
Estos neumáticos han sido retirados de la venta mientras se coordina el proceso de inspección y sustitución, y la empresa se ha comprometido a detener la comercialización de estos productos hasta que se controle la situación.
Reemplazo gratuito y vigencia de la campaña
Continental Tire de México informó que el reemplazo de los neumáticos será completamente gratuito para los propietarios afectados, sin costo alguno, y que también ofrecerá el reembolso correspondiente a distribuidores autorizados. Para coordinar la inspección y cambio, la empresa ha contactado a quienes adquirieron estos neumáticos mediante correo electrónico, llamadas telefónicas y correspondencia postal.
La campaña de reemplazo voluntario estará vigente hasta el 31 de diciembre de 2026, y Profeco supervisará el cumplimiento de la medida para garantizar que se realice de manera adecuada y oportuna.
¿Qué pueden hacer los consumidores afectados?
Las y los usuarios que sospechen que sus neumáticos están incluidos en esta alerta pueden:
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Verificar el modelo y medida de sus llantas.
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Contactar a distribuidores autorizados de Continental Tire México.
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Llamar al número de atención 800 821 2000.
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Escribir al correo electrónico [email protected].
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Visitar la página oficial de la marca para obtener información detallada sobre la campaña.
En caso de que se presenten problemas para hacer valer este derecho, Profeco pone a disposición de la ciudadanía el Teléfono del Consumidor (55 5568 8722 y 800 468 8722) para reportar anomalías o recibir orientación.
¿Por qué es importante atender esta alerta?
Las llantas son uno de los elementos de seguridad más importantes de un vehículo, ya que mantienen el contacto con el pavimento y son clave en maniobras de frenado, estabilidad y control. Las alertas como esta, emitidas en coordinación entre autoridades y la industria, buscan prevenir accidentes y proteger a las personas usuarias antes de que ocurra un incidente.
Actuar de manera oportuna ante una posible falla no solo garantiza una conducción más segura, sino que también protege la inversión del usuario al asegurarse de que sus neumáticos cumplan con los estándares de calidad esperados.